Гарантии

Гарантийные обязательства

На все наши товары предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии от 1 до 3 лет в зависимости от конкретной модели. Срок гарантии указан в описании товара на сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон, который находится в упаковке каждого товара. Проверка комплектации, а также наличие или отсутствие возможных дефектов или повреждений изделия производится визуально при получении товара покупателем.

В случае поломки товара во время гарантийного срока позвоните нам по телефону 8 (800) 333-73-21 (звонок по России бесплатный), либо напишите на e-mail info@h2u.ru, и мы подскажем Вам адрес сервисного центра, куда нужно обратиться. Если прибор требует демонтажа, который сложно произвести самостоятельно, специалист центра выедет к Вам для первичной диагностики и, при необходимости, демонтирует прибор для проведения гарантийного ремонта.
 

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

  • нарушение гарантийной маркировки, пломб и др.
  • наличие следов вскрытия корпуса, ремонта
  • нарушение правил эксплуатации товара
  • наличие механических повреждений товара
  • при повреждениях, произошедших в результате несоблюдения температурных режимов эксплуатации, попадании влаги, жидкостей, запыленности, попадания внутрь корпуса посторонних предметов
  • при повреждениях, произошедших в результате неправильного подключения к электросети
  •  при естественном износе или исчерпании ресурса работы прибора.

Если в гарантийный период товар вышел из строя, и сервисный центр дал заключение о том, что товар имеет существенный недостаток, который не может быть устранен, мы заменим Ваш аппарат на аналогичный.